Após a confirmação do pagamento, seu pedido entra em processamento:

• Joias à pronta entrega: prazo de envio de até 3 dias úteis.

• Joias sob encomenda ou personalizadas: prazo de produção e envio de até 20 dias úteis, conforme especificado na página do produto.

 

Você será notificado por e-mail a cada atualização do seu pedido.

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Modalidades de Envio

 

Trabalhamos com transportadoras de confiança e serviços expressos para garantir que sua experiência de

recebimento seja segura e eficiente:

• SEDEX ou transportadora premium: com rastreamento em tempo real.

• Frete expresso personalizado: disponível para regiões específicas mediante consulta.

 

Frete grátis em compras acima de R$1.500

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Rastreamento

Assim que o pedido for despachado, você receberá o código de rastreamento por e-mail e WhatsApp (se autorizado), permitindo acompanhar a entrega em tempo real.

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Regiões Atendidas

Enviamos para todo o Brasil. Para entregas internacionais, entre em contato com nossa equipe através do e-mail: joia.soniacavalcante@gmail.com para verificar disponibilidade e prazos.

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Cuidados com o Transporte

Nossas joias são acondicionadas com o máximo cuidado, em embalagens seguras, refinadas e personalizadas, mantendo a integridade e sofisticação do seu produto até a entrega.

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Tentativas de Entrega

 

Caso não haja ninguém disponível no local para receber o pedido, a transportadora realizará até 3 tentativas. Após isso, o pedido retorna à nossa central e será necessário um novo agendamento, podendo haver cobrança adicional de frete.

 

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Atrasos e Imprevistos

 

Eventuais atrasos por motivos de força maior (greves, enchentes, falhas logísticas da transportadora ou eventos imprevisíveis) serão comunicados prontamente, com todo o suporte necessário da nossa equipe.

 

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Produto extraviado ou danificado

 

Caso seu pedido não chegue no prazo estimado ou chegue danificado, entre em contato imediatamente conosco. Todas as ocorrências são tratadas com prioridade máxima e resolvidas com total responsabilidade e agilidade.